Supprimer mon compte
Conformément à l'article 17 du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez demander la suppression de votre compte Mattonesthetik et des données personnelles associées à tout moment.
1. Depuis l'application (méthode recommandée)
La suppression est immédiate depuis l'application mobile ou le site web :
- Compte praticienne (Mattonesthetik Pro) : ouvrez l'application, allez dans Paramètres > Mon compte > Supprimer mon compte, puis confirmez.
- Compte cliente (Mattonesthetik) : ouvrez l'application, allez dans Mon profil > Supprimer mon compte, puis confirmez.
La suppression prend effet immédiatement. Une confirmation vous est envoyée par email.
2. Par email
Si vous n'avez plus accès à votre compte ou préférez cette voie, envoyez un email à :
Précisez dans votre message : votre nom, l'email associé au compte, et le type de compte (praticienne ou cliente). Nous traitons votre demande sous 30 jours maximum, généralement sous 72 heures.
3. Ce qui est supprimé
- Vos informations d'identification (nom, prénom, email, téléphone, mot de passe)
- Votre historique de rendez-vous
- Vos préférences, cartes de fidélité et cartes cadeaux non utilisées
- Vos photos de suivi et fiches de consentement associées à votre compte
- Vos notifications et communications enregistrées
- Pour un compte praticienne : la totalité du contenu de votre centre (patientes, rendez-vous, produits) après un délai de garde de 30 jours, période pendant laquelle un rétablissement reste possible sur demande
4. Ce qui est conservé
Certaines données doivent légalement être conservées après la suppression de votre compte, en application de nos obligations comptables et fiscales :
- Factures : conservées 6 ans (article L102 B du Livre des procédures fiscales). Elles sont anonymisées côté données personnelles mais conservées avec leur numéro, montant et date pour la conformité comptable NF525.
- Logs d'audit techniques : conservés le temps de la relation commerciale du centre, pour la traçabilité de sécurité.
5. Vos autres droits
Vous disposez également d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, de limitation et de portabilité sur vos données. Ces droits s'exercent aux mêmes coordonnées ci-dessus.
En cas de désaccord persistant sur le traitement de vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
6. Responsable du traitement
MattSoftware SAS
SIRET : 991 511 585
24 bis rue du Muguet, 93000 Bobigny, France
Email : contact@mattonesthetik.fr
Voir aussi notre politique de confidentialité complète.